1. Presentación y ámbito de aplicación
Cyberlots LLC (“Cyberlots”, “la Empresa”) opera el sitio web www.cyberlots.com y todos los subdominios asociados. Esta Política de Privacidad describe, con un enfoque exhaustivo y transparente, la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos, protegemos y tratamos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio o que interactúan con cualquiera de nuestros canales digitales. Al acceder a nuestros contenidos o suministrar datos personales, el usuario acepta los términos aquí expuestos; por ello recomendamos leer detenidamente cada apartado.

2. Información que recopilamos y métodos de obtención
La recopilación de datos personales se limita a dos momentos claramente definidos: (i) cuando un usuario completa de manera voluntaria un formulario en el sitio —por ejemplo, una solicitud de información o una reserva— y (ii) cuando nuestro ecosistema de analítica y marketing registra la actividad de navegación a través de cookies y píxeles.
En los formularios solicitamos exclusivamente el nombre completo, teléfono y la dirección de correo electrónico del interesado. No pedimos direcciones físicas, identificaciones gubernamentales ni datos financieros directos en esta etapa de interacción.

En cuanto a la navegación, utilizamos tecnologías estándar de Google y Meta que generan identificadores técnicos —dirección IP abreviada, tipo de dispositivo, sistema operativo, explorador, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y eventos de interacción— para construir métricas de rendimiento y atribución de campañas publicitarias.

3. Finalidades del tratamiento de la información
Los datos que recogemos cumplen objetivos legítimos y proporcionales a nuestras operaciones:

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• Facilitar respuestas personalizadas a preguntas o solicitudes de los usuarios, enviadas mediante los formularios de contacto y reserva.

• Remitir contenidos comerciales, actualizaciones sobre ofertas de terrenos, invitaciones a seminarios o webinars, y otra información promocional de interés, siempre que el usuario no se oponga a ello.

• Elaborar estadísticas agregadas que nos ayuden a conocer patrones de tráfico, optimizar la experiencia del visitante y mejorar la eficacia de nuestras campañas de marketing digital.

• Dar cumplimiento a requerimientos legales y regulatorios aplicables en los Estados Unidos, especialmente aquellos relacionados con la prevención de fraude, la protección de consumidores y la normativa inmobiliaria.

4. Fundamento jurídico del tratamiento
El procesamiento de datos se basa primordialmente en el consentimiento informado del usuario, otorgado de manera expresa al enviar un formulario o al aceptar el aviso emergente de cookies. Cuando el propósito sea responder a una solicitud previa del interesado —por ejemplo, agendar una videollamada o iniciar un proceso de reserva— el tratamiento se justifica además en la necesidad de ejecutar medidas precontractuales. Finalmente, el análisis de navegación se ampara en el interés legítimo de la Empresa en comprender y perfeccionar la interacción con su audiencia, asegurando siempre que tal interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular de los datos.

5. Cookies, píxeles y tecnologías análogas
Nuestro sitio implementa las cookies de medición de Google Analytics, así como el píxel de Meta para seguimiento publicitario. Dichas tecnologías pueden clasificarse como cookies de rendimiento y de personalización, y no incluyen información que, por sí sola, permita identificar de manera directa a una persona. Al ingresar a la web, el usuario encontrará un aviso que describe la naturaleza de cada tipo de cookie y la opción de aceptarlas, rechazarlas o configurarlas según sus preferencias. La desactivación parcial o total de cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos elementos visuales y la exactitud de las estadísticas que recopilamos, pero en ningún caso restringirá el acceso al contenido esencial del sitio.

6. Compartición limitada con terceros
 Cyberlots no comercializa bases de datos ni cede información personal a organizaciones ajenas con fines distintos de los aquí descritos. Únicamente compartimos datos con proveedores que intervienen en fases esenciales del servicio:

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• Plataformas de hosting y administración web (Wix) que alojan el sitio.

• Pasarelas de pago (Stripe) que procesan transacciones cuando un usuario opta por una reserva pagada.

• Herramientas de marketing, automatización de correos y remarketing (Google y Meta).

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Cada proveedor opera bajo contratos que restringen el uso de datos a las instrucciones de Cyberlots e imponen estándares elevados de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias internacionales y garantías de protección
El carácter global de los servicios en la nube significa que ciertos datos pueden procesarse en centros de datos ubicados fuera de los Estados Unidos, incluidos países que no cuentan con un marco normativo equivalente al estadounidense. Para salvaguardar la información durante esas transferencias transfronterizas, solo contratamos proveedores que adoptan cláusulas contractuales estándar, certificados de cumplimiento y mecanismos técnicos como cifrado de extremo a extremo, copias de seguridad redundantes y controles de acceso multinivel.

8. Plazos de conservación
Conservamos los datos de contacto mientras exista una interacción activa —por ejemplo, que el destinatario abra nuestros correos o solicite información periódicamente— y durante un máximo de veinticuatro meses después de la última actividad verificable. Los registros de navegación se mantienen, de manera agregada y anonimizada, hasta cuarenta y ocho meses para análisis históricos de tendencias. Finalizados los plazos, eliminamos o anonimizamos la información mediante métodos irreversibles que impiden la reidentificación de los titulares.

9. Medidas de seguridad
Todos los intercambios de información con nuestro sitio se efectúan bajo el protocolo TLS/HTTPS, lo que garantiza la confidencialidad y la integridad de los datos en tránsito. En reposo, los servidores implementan cifrado, firewalls de última generación, autenticación multifactor para cuentas administrativas y auditorías regulares que detectan vulnerabilidades. Además, el personal de Cyberlots recibe formación continua en buenas prácticas de protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad estrictos.

10. Derechos de los titulares de datos
Los usuarios conservan, en todo momento, los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y limitación del tratamiento de sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse mediante el procedimiento interno habilitado para tal fin, descrito en los avisos de nuestra plataforma. Cyberlots atenderá cualquier solicitud legítima dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable y ofrecerá mecanismos para que el titular reciba respuesta sobre el estado de su trámite.

11. Restricción para menores de edad
El sitio, los servicios y las reservas de Cyberlots están concebidos para personas mayores de dieciocho años. No recopilamos de forma intencionada información de menores. En caso de detectar que se ha almacenado accidentalmente algún dato perteneciente a un menor, procederemos a su inmediato bloqueo y eliminación técnica conforme a protocolos internos de protección de la infancia.

12. Actualización y vigencia de la política

Cyberlots evaluará periódicamente la idoneidad de esta Política de Privacidad. Toda modificación —ya sea por cambios regulatorios, técnicos o comerciales— se publicará de manera visible en este mismo sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la web tras la publicación de cambios implicará la aceptación tácita de la versión actualizada.

Al explorar www.cyberlots.com, enviar un formulario o interactuar con nuestra publicidad, el usuario reconoce haber leído esta declaración en su totalidad y entender las prácticas de tratamiento de datos expuestas.